Central de Atendimento

Trocas e Devoluções

Devoluções

 

O produto poderá ser devolvido em até 07 dias após o recebimento do mesmo.

Caso você queira devolver o produto devido a mal-uso do mesmo, nós não aceitaremos o produto de volta.

Por se tratar de um produto alimentício e perecível, não aceitaremos devolução de produtos que estejam com a embalagem original violada.

Para realizar a devolução você deve entrar em contato com o nosso atendimento através do e-mail sac@vapza.com.br pelo telefone 0800 002 5252.

Em caso de defeito de fabricação, para efetuar a devolução de um produto você deve embalar o produto na embalagem original e enviar para nós no seguinte endereço: Rua Amazonas de Souza Azevedo, 268, bairro Bacacheri, 82.520-620, Curitiba/Pr, mas antes nos contate. Todos os custos oriundos do envio do produto serão arcados por nós.

Lembrando que, de acordo com o Art. 49, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.


Trocas

Após a devolução caso você tenha desejo em trocar um produto você poderá escolher um produto de valor equivalente ou pela soma de diferentes produtos cujo valor final seja equivalente ao produto devolvido.

Para realizar a troca você deve entrar em contato com nosso atendimento através do e-mail SAC@VAPZA.COM.BR ou pelo telefone 0800-002-5252

A troca do produto será realizada em até 10 úteis dias após o recebimento do produto na nossa[U1]  empresa.

 

Reembolso

 Temos como formas de reembolso disponíveis:


- Estorno no cartão

- Depósito em conta

- Transferência bancária

 O método pelo qual o montante será devolvido depende da forma como foi feito o pagamento, após o recebimento do produto em nossa empresa o valor será restituído em:

 - 30 (trinta) dias para estornos. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito utilizado, não sendo possível antecipar o estorno via crédito em conta corrente.

- 10 (dez) dias úteis para depósito em conta.

- 10 (dez) dias úteis para transferência bancária.